Webanalyse

Conversion-Funnel: Definition, Schritte und Optimierung

Guillaume Sallé

Leiter Analytics-Content & Glossar

Aktualisiert am June 19, 2026

Kurzdefinition

Der Conversion-Funnel (Konversionstrichter) ist die sequenzielle Darstellung der Schritte, die ein Nutzer auf einer Website oder Anwendung durchläuft, bevor er ein definiertes Ziel – Kauf, Anmeldung – erreicht. An jedem Schritt bricht ein Teil der Nutzer ab, wodurch der Fluss bis zur finalen Conversion progressiv verkleinert wird.

Wie es funktioniert

Das Bild des Trichters veranschaulicht das Prinzip perfekt: An jedem Schritt bricht ein Teil der Nutzer ab, wodurch der Fluss bis zur finalen Conversion progressiv verkleinert wird.

Ein typischer E-Commerce-Funnel umfasst:

1Startseite
2Kategorienseite
3Produktseite
4In den Warenkorb legen
5Checkout
6Zahlungsbestätigung

An jedem Schritt bricht ein Prozentsatz der Nutzer ab. Ein Funnel mit einer Abbruchrate von 40% zwischen Produktseite und Warenkorb ist ein klares Signal: Etwas auf der Produktseite (Preis, fehlende Informationen, Vertrauenssignale) verhindert die Entscheidung. Ohne die Funnel-Ansicht ist diese Reibung in aggregierten Conversion-Rate-Daten unsichtbar.

Warum es wichtig ist

Die Funnel-Analyse ist das mächtigste Werkzeug zur Diagnose von Umsatzverlusten. Statt mehr Traffic anzuziehen (kostspielig), ermöglicht die Funnel-Optimierung, mehr Wert aus dem bestehenden Traffic zu extrahieren, indem die Schritte mit den höchsten Abbrüchen behoben werden.

Ohne Funnel-Analyse optimieren Sie blind. Der Funnel macht jeden Reibungsschritt sichtbar und ermöglicht es, Optimierungsanstrengungen dort zu priorisieren, wo der Einfluss auf die finale Conversion-Rate am grössten ist.

Wie verbessern oder nutzen

1Identifizieren Sie den Schritt mit der höchsten Abbruchrate – dort verlieren Sie den meisten Wert.
2Analysieren Sie die Abbruchgründe mit Heatmaps, Session-Aufzeichnungen und Exit-Intent-Befragungen auf dem problematischen Schritt.
3Definieren Sie Ihre Funnel-Schritte präzise auf Basis der idealen Nutzerreise, nicht nur der Seitenaufrufe.
4Nutzen Sie A/B-Tests, um den Einfluss Ihrer Änderungen auf die Abbruchrate an jedem Schritt zu messen.
5Verfolgen Sie Mikro-Conversions (Scrolltiefe, Zeit auf der Seite, Klick auf ein Schlüsselelement), um Reibung zu erkennen, bevor sie zum Abbruch wird.

Mit Sublim

Sublim ermöglicht die Erstellung individueller Conversion-Funnels durch Definition von Zielsequenzen und zu verfolgenden Seiten. Ohne Cookies bietet Sublim eine vollständige Funnel-Sicht ohne Datenlücken durch Consent-Verweigerung – einschliesslich der 30–50% der Besucher, die bei Cookie-basierten Tools ablehnen und in GA4-Funnels systematisch fehlen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einem Funnel und einer Customer Journey?

Ein Funnel ist eine lineare und vereinfachte Darstellung der Schritte zur Conversion, fokussiert auf Abbrüche an jedem Schritt. Eine Customer Journey (Kundenreise) ist eine breitere, nicht-lineare Darstellung aller Kontaktpunkte zwischen einem Nutzer und einer Marke, vor und nach der Conversion. Der Funnel ist ein Teil der Journey, fokussiert auf den Konversionspfad.

Was ist der Unterschied zwischen Conversion-Funnel und Conversion-Trichter?

Es gibt keinen Unterschied: Conversion-Trichter ist die deutsche Übersetzung von Conversion-Funnel. Beide Begriffe bezeichnen dasselbe Konzept der schrittweisen Filterung von Nutzern bis zur finalen Conversion.

Wie viele Schritte sollte ein Conversion-Funnel haben?

So wenige wie möglich, während noch alle notwendigen Phasen abgedeckt werden. Jeder zusätzliche Schritt ist eine neue Abbruchmöglichkeit. Für die meisten Anwendungsfälle sind 3 bis 5 Schritte der richtige Bereich.