Rechtliches

Datenlöschung

Letzte Aktualisierung: 9. März 2026

1. Ihr Recht auf Löschung

Gemäß Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sublim Analytics bearbeitet jeden Löschantrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.

2. Von der Löschung betroffene Daten

Kontodaten

Bei Kontolöschung: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsinformationen, Einstellungen und Anwendungskonfigurationen.

Analysedaten

Alle von Ihrem Tracking-Skript gesammelten Analysedaten (Seitenaufrufe, Sitzungen, Ereignisse) werden dauerhaft gelöscht. Da diese Daten aggregiert und nicht personenbezogen sind, können sie nicht individuell gelöscht werden.

Drittanbieter-Integrationen

Daten von Integrationen (Google Search Console, Meta Ads, Brevo, usw.), die in Sublim gespeichert sind, werden gelöscht. Sie müssen den Zugang direkt bei diesen Diensten widerrufen, um eine vollständige Löschung auf Ihrer Seite zu erreichen.

3. Löschung über Ihr Konto

Der schnellste Weg, Ihre Daten zu löschen, ist über Ihre Kontoeinstellungen:

Melden Sie sich in Ihrem Sublim-Konto an.
Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Gefahrenzone.
Klicken Sie auf «Mein Konto und alle meine Daten löschen».
Bestätigen Sie die Löschung. Diese Aktion ist unwiderruflich.

4. Löschung per schriftlicher Anfrage

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können oder eine teilweise Löschung wünschen, senden Sie Ihre Anfrage an privacy@sublimanalytics.com mit folgenden Angaben:

Ihre mit dem Sublim-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Die Art der zu löschenden Daten (gesamtes Konto, bestimmtes Projekt, Integration).
Alle nützlichen Kennungen (Projekt-ID, Workspace-Name).

5. Bearbeitungsfristen

Sofortige Löschung

Wenn Sie Ihr Konto in den Einstellungen löschen, werden Ihre Daten zur sofortigen Löschung markiert und sind innerhalb von 24 Stunden nicht mehr zugänglich.

Endgültige Löschung

Die Daten werden innerhalb von 30 Tagen endgültig von den Servern gelöscht. Verschlüsselte Backups werden innerhalb von maximal 90 Tagen überschrieben.

6. Löschung von Meta-Daten (Facebook & Instagram)

Wenn Sie ein Meta-Konto (Facebook oder Instagram) mit Sublim Analytics verbunden haben, geschieht bei der Löschung Folgendes:

Das Meta-Zugriffstoken wird widerrufen und sofort gelöscht.
Werbe- und organische Metriken, die von Meta synchronisiert wurden, werden aus unseren Datenbanken gelöscht.
Keine Daten Ihrer Meta-Seiten oder -Konten werden nach der Löschung aufbewahrt.
Um den Zugriff der Sublim-App bei Meta zu widerrufen, gehen Sie zu facebook.com → Einstellungen → Sicherheit und Login → Apps und Websites.

7. Was nicht gelöscht werden kann

Bestimmte Daten können aufgrund gesetzlicher oder buchhalterischer Pflichten aufbewahrt werden:

Rechnungen und Zahlungsunterlagen (10-jährige gesetzliche Aufbewahrungspflicht in Frankreich).
Anonymisierte Sicherheitsprotokolle zur Betrugserkennung (12 Monate aufbewahrt).

8. Löschbestätigung

Nach Abschluss der Löschung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse. Diese E-Mail dient als Nachweis, dass Ihre Daten aus unseren Systemen gelöscht wurden.

9. Beschwerde bei der CNIL

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) unter cnil.fr einreichen oder schreiben an: CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Löschung Ihrer Daten wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@sublimanalytics.com. Wir verpflichten uns, innerhalb von 72 Geschäftsstunden zu antworten.