Legale
Cancellazione dei dati
Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026
1. Il tuo diritto alla cancellazione
Ai sensi dell'articolo 17 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali. Sublim Analytics elabora qualsiasi richiesta di cancellazione entro 30 giorni dalla ricezione.
2. Dati interessati dalla cancellazione
Dati dell'account
Al momento della cancellazione dell'account: nome, indirizzo email, informazioni di fatturazione, preferenze e impostazioni dell'applicazione.
Dati analitici
Tutti i dati analitici raccolti dal tuo script di tracciamento (visualizzazioni di pagina, sessioni, eventi) vengono eliminati definitivamente. Poiché questi dati sono aggregati e non personali, non possono essere eliminati su base individuale.
Integrazioni di terze parti
I dati delle integrazioni (Google Search Console, Meta Ads, Brevo, ecc.) archiviati in Sublim vengono eliminati. Devi revocare l'accesso direttamente presso tali servizi per la cancellazione completa dal tuo lato.
3. Cancellazione tramite il tuo account
Il modo più rapido per eliminare i tuoi dati è attraverso le impostazioni del tuo account:
- Accedi al tuo account Sublim.
- Vai su Impostazioni → Account → Zona pericolosa.
- Clicca su "Elimina il mio account e tutti i miei dati".
- Conferma la cancellazione. Questa azione è irreversibile.
4. Cancellazione tramite richiesta scritta
Se non riesci ad accedere al tuo account o desideri una cancellazione parziale, invia la tua richiesta a privacy@sublimanalytics.com specificando:
- Il tuo indirizzo email associato all'account Sublim.
- Il tipo di dati da eliminare (account completo, progetto specifico, integrazione).
- Eventuali identificatori utili (ID progetto, nome workspace).
5. Tempi di elaborazione
Cancellazione immediata
Quando elimini il tuo account dalle impostazioni, i tuoi dati vengono contrassegnati per la cancellazione immediata e diventano inaccessibili entro 24 ore.
Cancellazione definitiva
I dati vengono eliminati definitivamente dai server entro 30 giorni. I backup crittografati vengono sovrascritti entro un massimo di 90 giorni.
6. Cancellazione dei dati Meta (Facebook e Instagram)
Se hai collegato un account Meta (Facebook o Instagram) a Sublim Analytics, ecco cosa succede al momento della cancellazione:
- Il token di accesso Meta viene revocato ed eliminato immediatamente.
- Le metriche pubblicitarie e organiche sincronizzate da Meta vengono cancellate dai nostri database.
- Nessun dato delle tue pagine o account Meta viene conservato dopo la cancellazione.
- Per revocare l'accesso all'app Sublim da Meta, vai su facebook.com → Impostazioni → Protezione e accesso → App e siti web.
7. Cosa non può essere eliminato
Alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali o contabili:
- Fatture e registri di pagamento (obbligo legale di 10 anni in Francia).
- Log di sicurezza anonimizzati necessari per il rilevamento delle frodi (conservati 12 mesi).
8. Conferma della cancellazione
Una volta completata la cancellazione, riceverai un'email di conferma all'indirizzo associato al tuo account. Questa email funge da prova che i tuoi dati sono stati cancellati dai nostri sistemi.
9. Reclamo alla CNIL
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) su cnil.fr o scrivendo a: CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la cancellazione dei tuoi dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo privacy@sublimanalytics.com. Ci impegniamo a rispondere entro 72 ore lavorative.