Legal
Supresión de datos
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Su derecho a la supresión
De conformidad con el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales. Sublim Analytics tramita cualquier solicitud de supresión en un plazo de 30 días a partir de su recepción.
2. Datos afectados por la supresión
Datos de cuenta
Al suprimir su cuenta: nombre, dirección de e-mail, información de facturación, preferencias y ajustes de la aplicación.
Datos analíticos
Todos los datos analíticos recopilados por su script de seguimiento (páginas vistas, sesiones, eventos) se eliminan de forma definitiva. Al tratarse de datos agregados y no nominativos, no pueden ser suprimidos de forma individual.
Integraciones de terceros
Los datos procedentes de integraciones (Google Search Console, Meta Ads, Brevo, etc.) almacenados en Sublim se eliminan. Debe revocar los accesos directamente en dichos servicios para una supresión completa por su parte.
3. Supresión a través de su cuenta
El método más rápido para eliminar sus datos es hacerlo desde los ajustes de su cuenta:
- Inicie sesión en su cuenta Sublim.
- Diríjase a Ajustes → Cuenta → Zona de peligro.
- Haga clic en "Eliminar mi cuenta y todos mis datos".
- Confirme la supresión. La operación es irreversible.
4. Supresión por solicitud escrita
Si no puede acceder a su cuenta o si desea una supresión parcial, envíe su solicitud a privacy@sublimanalytics.com indicando:
- Su dirección de e-mail asociada a la cuenta Sublim.
- El tipo de datos a eliminar (cuenta completa, proyecto específico, integración).
- Cualquier identificador útil (ID de proyecto, nombre del workspace).
5. Plazos de procesamiento
Supresión inmediata
Cuando elimina su cuenta desde los ajustes, sus datos se marcan para supresión inmediata y dejan de ser accesibles en un plazo de 24 horas.
Supresión definitiva
Los datos se purgan definitivamente de los servidores en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad cifradas se sobrescriben en un plazo máximo de 90 días.
6. Supresión de datos de Meta (Facebook e Instagram)
Si ha conectado una cuenta Meta (Facebook o Instagram) a Sublim Analytics, esto es lo que ocurre durante la supresión:
- El token de acceso Meta se revoca y elimina inmediatamente.
- Las métricas publicitarias y orgánicas sincronizadas desde Meta se eliminan de nuestras bases de datos.
- No se conserva ningún dato procedente de sus páginas o cuentas Meta tras la supresión.
- Para revocar el acceso de la aplicación Sublim desde Meta, diríjase a facebook.com → Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Aplicaciones y sitios web.
7. Lo que no puede ser suprimido
Ciertos datos pueden conservarse por obligaciones legales o contables:
- Las facturas y justificantes de pago (obligación legal de 10 años en Francia).
- Los logs de seguridad anonimizados necesarios para la detección de fraudes (conservados 12 meses).
8. Confirmación de supresión
Una vez efectuada la supresión, recibirá un e-mail de confirmación en la dirección asociada a su cuenta. Este e-mail constituye la prueba de que sus datos han sido eliminados de nuestros sistemas.
9. Reclamación ante la CNIL
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en el sitio cnil.fr o escribiendo a: CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
10. Contacto
Para cualquier consulta relativa a la supresión de sus datos, contacte con nuestro responsable de protección de datos en privacy@sublimanalytics.com. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 72 horas hábiles.