Legal
Condiciones Generales
de Uso
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso y la utilización de la plataforma Sublim Analytics (en adelante «el Servicio»), editada por Sublim SAS, sociedad por acciones simplificada registrada en Francia. Al acceder al Servicio, usted acepta sin reservas las presentes CGU en su versión vigente.
2. Descripción del Servicio
Sublim Analytics es una plataforma SaaS de analytics web diseñada para ser sencilla, rápida y conforme al RGPD. El Servicio permite recopilar, analizar y visualizar datos de tráfico de sitios web sin recurrir a cookies de terceros ni a transferencias de datos fuera de la Unión Europea.
3. Creación de cuenta
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario. Usted se compromete a proporcionar información exacta y actualizada, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar inmediatamente a Sublim cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.
4. Suscripciones y facturación
Planes y tarifas
El Servicio ofrece suscripciones gratuitas y de pago. Las tarifas vigentes se muestran en la página de Tarifas. Sublim se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días por email.
Renovación y cancelación
Toda suscripción de pago se renueva automáticamente a su vencimiento, salvo cancelación efectuada antes de la fecha de renovación desde los ajustes de la cuenta. No se concede ningún reembolso por los periodos ya facturados, salvo obligación legal contraria.
Pago
Los pagos se procesan a través de Stripe (proveedor de pago seguro). Sublim nunca almacena sus datos bancarios. En caso de fallo en el pago, la cuenta puede ser suspendida tras un periodo de gracia de 7 días.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable y a las presentes CGU. Queda especialmente prohibido:
- Recopilar datos analíticos de sitios web de los que no sea propietario o para los que no tenga autorización.
- Intentar acceder sin autorización a los sistemas o datos de otros usuarios.
- Utilizar el Servicio para recopilar datos personales sensibles de los visitantes de sus sitios.
- Revender o redistribuir el acceso al Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de Sublim.
- Enviar contenidos ilícitos, difamatorios o que vulneren los derechos de terceros.
6. Propiedad de los datos
Los datos analíticos recopilados a través del Servicio en sus sitios web siguen siendo de su propiedad. Sublim actúa como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD y solo trata sus datos con el fin de ejecutar el Servicio. Sublim no vende ni comparte sus datos con terceros con fines comerciales.
7. Propiedad intelectual
Todos los elementos que componen el Servicio (código fuente, diseño, marca, contenidos, algoritmos) son propiedad exclusiva de Sublim SAS y están protegidos por el derecho francés e internacional de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o explotación no autorizada.
8. Disponibilidad y niveles de servicio
Sublim se esfuerza por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual. Son posibles interrupciones planificadas para mantenimiento, que se comunicarán con antelación en la medida de lo posible. Sublim no será responsable de las interrupciones debidas a causas externas (fallos de red, fuerza mayor).
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Sublim no garantiza la ausencia de errores ni la adecuación del Servicio a un uso particular. La responsabilidad de Sublim se limita, en la medida permitida por la ley, a las sumas efectivamente abonadas por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador del litigio. Sublim no es responsable de pérdidas indirectas, de facturación o de datos.
10. Privacidad y cookies
El tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies se rigen por documentos específicos, accesibles a continuación. Estos documentos forman parte integrante de las presentes CGU.
11. Resolución
Resolución por el usuario
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Sus datos se eliminan en un plazo de 30 días.
Resolución por Sublim
Sublim se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de las presentes CGU, impago persistente o uso fraudulento, previa notificación salvo en caso de urgencia.
12. Modificaciones de las CGU
Sublim puede modificar las presentes CGU en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán por email con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras este periodo implica la aceptación de las nuevas CGU.
13. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días. A falta de acuerdo, los tribunales competentes de París tendrán jurisdicción exclusiva.
14. Contacto
Para cualquier consulta relativa a las presentes CGU: legal@sublimanalytics.com. Delegado de protección de datos: privacy@sublimanalytics.com. Sublim SAS — Francia.