Comparatif 2026

Sublim Analytics vs Hotjar by Contentsquare

Contentsquare a racheté Hotjar et a unifié le groupe en juillet 2025. Ce comparatif se concentre sur le plan Hotjar, conçu pour les équipes en croissance. Hotjar by Contentsquare n'inclut pas l'analytics web et n'est pas conforme au RGPD par défaut. Sublim combine analytics comportementale, analytics web et IA dans une seule plateforme hébergée en UE.

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En un coup d'œil

Tout-en-un

Analytics web complet + analytics comportementale + SEO dans une seule plateforme conforme au RGPD. Tableau de bord unifié, insights IA, heatmaps, enregistrements de sessions et gestion des tâches : aucun abonnement supplémentaire.

Tableau de bord unifié : trafic, comportement, SEO
Heatmaps & enregistrements de sessions
Insights propulsés par l'IA
Hébergé en UE (France)
Gestion des tâches incluse
Une seule plateforme, sans jongler entre les outils

Outil comportemental

Analytics comportementale orientée PME : heatmaps, enregistrements de sessions et sondages utilisateurs pour les équipes en croissance. Intégré au groupe Contentsquare depuis juillet 2025.

Heatmaps & enregistrements de référence du marché
Plan gratuit disponible
Outils de feedback & sondages
Insights d'expérience propulsés par l'IA
Aucun analytics web inclus
Données stockées hors UE par défaut
Nécessite un bandeau de consentement (basé sur les cookies)
Requiert un outil d'analytics web séparé

Comparatif fonctionnalité par fonctionnalité

Hotjar by Contentsquare se concentre sur l'analytics comportementale, mais n'inclut pas l'analytics web, l'hébergement des données en UE par défaut, ni la conformité RGPD complète d'emblée. Sublim couvre tout cela dans une seule plateforme.

Fonctionnalité
Heatmaps
Enregistrements de sessions
Cartes de clics
Suivi de la profondeur de défilement
Analytics web complet
Insights propulsés par l'IA
Données hébergées en UE
Conforme au RGPD
Tracking sans cookies
Gestion des tâches
Analyse des tunnels de conversion
Feedback utilisateur / sondages
Suivi des campagnes
Rapports automatisés
Tarification accessible aux PME
Tarification transparente
Plan gratuit

Support partiel — survolez pour les détails

Analyse approfondie

Un regard détaillé sur les différences clés entre Sublim et Hotjar by Contentsquare.

Hotjar by Contentsquare : Ce qui a changé après l'acquisition

Contentsquare a acquis Hotjar en 2021 et a finalisé la fusion juridique en juillet 2025. Le produit est désormais officiellement commercialisé sous le nom « Hotjar by Contentsquare ». Pour les utilisateurs PME, l'expérience quotidienne reste largement identique : heatmaps, enregistrements de sessions et sondages à tarification par session. L'acquisition a introduit de nouvelles fonctionnalités IA et une feuille de route alignée sur la vision enterprise de Contentsquare, mais le produit PME n'a pas fondamentalement changé.

Ce que Hotjar by Contentsquare fait bien

Hotjar a défini le standard de l'analytics comportementale pour les PME depuis des années. Ses heatmaps sont faciles à lire, les enregistrements de sessions sont fiables, et les outils de sondage et de feedback sont réellement utiles pour la recherche utilisateur. Pour les équipes qui veulent comprendre comment les utilisateurs interagissent avec une page spécifique, Hotjar est rapide à configurer et couvre bien les bases.

Les fonctionnalités IA ajoutées après l'acquisition (Trends, résumés automatiques de sondages) constituent un progrès significatif. Elles réduisent l'effort manuel de visionnage des enregistrements un par un et font ressortir des tendances qui nécessiteraient autrement du temps d'analyse.

L'élément manquant : l'analytics web

Hotjar by Contentsquare n'inclut pas l'analytics web. Vous pouvez voir où les utilisateurs cliquent sur une page et regarder des enregistrements de sessions, mais vous ne pouvez pas voir quel canal a généré ce trafic, quelles campagnes convertissent, ni comment les performances de la recherche organique se comparent au trafic payant. Chaque client Hotjar a besoin d'un outil d'analytics web séparé fonctionnant en parallèle.

Ce n'est pas un manque mineur. L'analytics web et l'analytics comportementale répondent à des questions différentes, mais elles sont plus puissantes quand les réponses peuvent être connectées. Une heatmap qui montre des utilisateurs quitter au niveau d'un CTA est plus actionnable quand on sait aussi que le trafic provient d'un mot-clé à faible intention avec un taux de rebond élevé sur toutes les pages. Sans ce lien, les insights comportementaux restent sans contexte.

Hotjar vous dit ce qui s'est passé sur la page. Sans analytics web à ses côtés, vous n'avez aucun moyen de savoir pourquoi ces utilisateurs étaient sur la page en premier lieu.

RGPD et hébergement des données : Ce qu'il faut savoir avant l'installation

Hotjar by Contentsquare n'est pas conforme au RGPD par défaut. Comprendre ce que cela signifie en pratique vous permet d'évaluer le vrai coût de l'outil pour les équipes basées en UE.

Cookies, bandeaux de consentement et ce que vous perdez

Hotjar by Contentsquare utilise le tracking par cookies par défaut. Les visiteurs doivent donner leur consentement avant que leur comportement soit enregistré, ce qui signifie que tout visiteur qui refuse, utilise un bloqueur de publicités ou navigue en mode privé sera invisible pour vos heatmaps et enregistrements. Dans les marchés européens avec une gestion active du consentement, cela peut exclure 30 à 50 % de votre trafic.

La résidence des données ajoute une autre couche de complexité. Bien que Hotjar by Contentsquare ait évolué vers l'utilisation de centres de données européens, la juridiction légale d'un groupe dont le siège est aux États-Unis a conduit les autorités de protection des données en France et en Allemagne à examiner des configurations similaires. La conformité est atteignable mais nécessite une configuration et un suivi continus.

L'approche de Sublim : RGPD par architecture, pas par configuration

L'analytics comportementale de Sublim est construite sur un tracking sans cookies. Aucun bandeau de consentement n'est requis, ce qui signifie que vous capturez 100 % de vos visiteurs, y compris ceux qui refuseraient une fenêtre de consentement. Toutes les données sont stockées en France, sous juridiction légale européenne, sans transfert de données vers des pays tiers.

L'avantage pratique n'est pas seulement légal : c'est la qualité des données. Une heatmap construite sur 100 % de votre trafic reflète la réalité. Une heatmap construite sur les 60 % ayant consenti montre le comportement d'un groupe auto-sélectionné qui est manifestement différent des visiteurs qui bloquent ou refusent le tracking.

La différence entre l'analytics comportementale basée sur les cookies et sans cookies n'est pas un détail de conformité : c'est la différence entre une image partielle et l'image complète.

Analytics comportementale et analytics web : Plus forts ensemble

La stack analytics standard pour la plupart des équipes marketing implique deux outils séparés : un outil d'analytics comportementale comme Hotjar et un outil d'analytics web comme Google Analytics. Cette configuration fonctionne, mais elle crée des frictions au moment où les insights ont le plus d'importance.

Le fossé entre les sessions et le trafic

Hotjar vous montre ce qui s'est passé pendant une session : où les utilisateurs ont cliqué, jusqu'où ils ont scrollé, où ils ont abandonné. L'analytics web vous montre d'où venaient ces utilisateurs : quel canal, quelle campagne, quel mot-clé ou quel référent. Le lien entre les deux (le fait que les utilisateurs venant de la recherche payante se comportent différemment sur votre page de destination que ceux venant de l'organique) est l'insight qui oriente les décisions.

Avec des outils séparés, établir ce lien implique de croiser manuellement les données, de segmenter les enregistrements par paramètres UTM et de construire un contexte qu'aucun outil ne fournit seul. Ça fonctionne, mais c'est lent et source d'erreurs.

L'approche intégrée

Sublim combine l'analytics comportementale et l'analytics web dans une seule plateforme. Les heatmaps et enregistrements de sessions sont liés aux mêmes données de session qui montrent la source de trafic, l'attribution des campagnes et les résultats de conversion. Quand l'IA de Sublim signale une page avec un taux d'abandon élevé, elle sait déjà si cette page reçoit principalement du trafic organique, payant ou direct, et peut relier le signal comportemental au canal d'acquisition.

Pour les équipes gérant à la fois des données comportementales et de trafic, cela supprime le changement de contexte et la corrélation manuelle qui ralentissent l'accès aux insights. L'analyse est effectuée automatiquement, en un seul endroit, sur des données déjà connectées.

Si vous payez déjà pour Hotjar et un outil d'analytics web, Sublim vaut la peine d'être évalué : un seul abonnement, un seul modèle de données, une seule couche IA pour les deux.

Quel outil de behavioral analytics choisir ?

Choisissez Sublim si...

Vous voulez l'analytics comportementale ET l'analytics web dans une seule plateforme
Vous avez besoin de données comportementales hébergées en UE et conformes au RGPD
Vous voulez que l'IA analyse automatiquement les heatmaps et les enregistrements
Vous devez relier les insights comportementaux aux données de trafic et de conversion
Vous voulez éliminer le coût d'un abonnement Hotjar séparé
Vous voulez un seul abonnement couvrant analytics comportementale, analytics web et IA

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Considérez Hotjar by Contentsquare si...

Vous avez besoin d'analytics comportementale sur un plan entièrement gratuit
Vous avez spécifiquement besoin d'outils de sondage utilisateur et NPS
Vous avez déjà une solution d'analytics web et n'avez besoin que des données comportementales

Questions fréquentes

Contentsquare a racheté Hotjar : qu'est-ce que cela signifie ?

Contentsquare a acquis Hotjar en 2021 et a finalisé la fusion juridique en juillet 2025. Le produit PME est désormais officiellement commercialisé sous le nom « Hotjar by Contentsquare ». Pour la plupart des utilisateurs, l'expérience quotidienne n'a pas changé : mêmes heatmaps, enregistrements et sondages, avec de nouvelles fonctionnalités IA progressivement ajoutées depuis l'acquisition. La tarification et les fonctionnalités principales restent orientées vers les équipes en croissance.

Hotjar by Contentsquare est-il conforme au RGPD ?

Pas par défaut. Hotjar by Contentsquare utilise le tracking par cookies et requiert un bandeau de consentement, ce qui signifie qu'une part significative des visiteurs européens n'est jamais enregistrée. La résidence des données est partiellement en UE, mais la juridiction légale d'un groupe dont le siège est aux États-Unis ajoute de la complexité. La conformité est atteignable avec une configuration, mais elle n'est pas garantie d'emblée. Sublim stocke toutes les données en France : conforme au RGPD par défaut, aucune configuration requise.

Sublim dispose-t-il de heatmaps comme Hotjar ?

Oui. Sublim inclut des heatmaps, des cartes de clics, le suivi de la profondeur de défilement et des enregistrements de sessions : les fonctionnalités d'analytics comportementale de base pour lesquelles Hotjar est connu. Elles sont intégrées avec l'analytics web et les insights IA de Sublim dans une seule plateforme.

Puis-je remplacer Hotjar par Sublim ?

Pour la plupart des cas d'usage payants, oui. Sublim couvre les fonctionnalités comportementales de base de Hotjar (heatmaps, enregistrements, profondeur de défilement) et ajoute l'analytics web et l'IA par-dessus. Deux points à noter : l'analytics comportementale dans Sublim nécessite un plan payant (le plan gratuit couvre uniquement l'analytics web), et les sondages de feedback utilisateur et widgets NPS de Hotjar ne sont pas encore dans Sublim.

Comment la tarification de Hotjar by Contentsquare se compare-t-elle à Sublim ?

Hotjar by Contentsquare dispose d'un plan gratuit (jusqu'à 10 000 replays de sessions/mois, heatmaps basiques). Les plans payants commencent à 39 €/mois. La tarification de Sublim inclut l'analytics comportementale, l'analytics web, l'IA et la gestion des tâches dans un seul forfait. Consultez notre page de tarifs pour les détails.

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