Legal
Suppression des données
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Votre droit à l'effacement
Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez du droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles. Sublim Analytics traite toute demande de suppression dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
2. Données concernées par la suppression
Données de compte
Lors de la suppression de votre compte : nom, adresse e-mail, informations de facturation, préférences et paramètres de l'application.
Données analytiques
Toutes les données analytiques collectées par votre script de suivi (pages vues, sessions, événements) sont supprimées définitivement. Ces données étant agrégées et non nominatives, elles ne peuvent pas être supprimées de manière individuelle.
Intégrations tierces
Les données issues d'intégrations (Google Search Console, Meta Ads, Brevo, etc.) stockées dans Sublim sont supprimées. Vous devez révoquer les accès directement auprès de ces services pour une suppression complète de votre côté.
3. Suppression via votre compte
La méthode la plus rapide pour supprimer vos données est de passer par les paramètres de votre compte :
- Connectez-vous à votre compte Sublim.
- Rendez-vous dans Paramètres → Compte → Zone de danger.
- Cliquez sur "Supprimer mon compte et toutes mes données".
- Confirmez la suppression. L'opération est irréversible.
4. Suppression par demande écrite
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vous souhaitez une suppression partielle, envoyez votre demande à privacy@sublimanalytics.com en précisant :
- Votre adresse e-mail associée au compte Sublim.
- Le type de données à supprimer (compte complet, projet spécifique, intégration).
- Tout identifiant utile (ID de projet, nom du workspace).
5. Délais de traitement
Suppression immédiate
Lorsque vous supprimez votre compte depuis les paramètres, vos données sont marquées pour suppression immédiate et deviennent inaccessibles dans les 24 heures.
Suppression définitive
Les données sont purgées définitivement des serveurs sous 30 jours. Les sauvegardes chiffrées sont écrasées dans un délai maximum de 90 jours.
6. Suppression des données Meta (Facebook & Instagram)
Si vous avez connecté un compte Meta (Facebook ou Instagram) à Sublim Analytics, voici ce qui se passe lors de la suppression :
- Le token d'accès Meta est révoqué et supprimé immédiatement.
- Les métriques publicitaires et organiques synchronisées depuis Meta sont effacées de nos bases de données.
- Aucune donnée issue de vos pages ou comptes Meta n'est conservée après suppression.
- Pour révoquer l'accès de l'app Sublim depuis Meta, rendez-vous sur facebook.com → Paramètres → Sécurité et connexion → Applications et sites web.
7. Ce qui ne peut pas être supprimé
Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales ou comptables :
- Les factures et justificatifs de paiement (obligation légale de 10 ans en France).
- Les logs de sécurité anonymisés nécessaires à la détection de fraudes (conservés 12 mois).
8. Confirmation de suppression
Une fois la suppression effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Cet e-mail constitue la preuve que vos données ont bien été effacées de nos systèmes.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site cnil.fr ou en écrivant à : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
10. Contact
Pour toute question relative à la suppression de vos données, contactez notre responsable de la protection des données à privacy@sublimanalytics.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 72 heures ouvrées.