Politique d'annulation

1. Principe général

Sublim operates on a sans engagement basis. You can cancel your subscription at any time, without justification and without cancellation fees.

2. Offre gratuite

Sublim offers a offre gratuite aux fonctionnalités limitées with no time limit and no credit card required. You can upgrade to a paid plan at any time. With paid plans:

• La facturation démarre dès la souscription au plan sélectionné.
• Vous pouvez annuler à tout moment sans être facturé pour la période suivante.
• Le changement de plan prend effet immédiatement.

3. Résiliation d'un abonnement actif

You can cancel your subscription at any time from your account settings (Paramètres > Facturation). Cancellation takes effect at the end of the current billing period:

• Abonnement mensuel : accès maintenu jusqu'à la fin du mois en cours.
• Abonnement annuel : accès maintenu jusqu'à la fin de l'année en cours.

Aucune facturation au prorata ne s'applique. Vous conservez un accès complet à toutes les fonctionnalités de votre plan jusqu'à la date d'expiration.

4. Remboursements

Payments already made are non remboursables, except in the following cases:

• Erreur technique de facturation de notre part.
• Double prélèvement confirmé.

Dans ces cas, contactez-nous à contact@sublimanalytics.com et nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais.

5. Conséquences de la résiliation

À l'expiration de votre abonnement :

• Your historical data is retained for arrêtée after cancellation, in accordance with our data retention policy.
• Your historical data is retained for 90 jours after cancellation, in accordance with our data retention policy.
• Après cette période, vos données sont définitivement supprimées.
• Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment pendant la période de rétention pour retrouver l'accès à vos données.

6. Comment résilier

1. Connectez-vous à votre compte Sublim.
2. Go to Paramètres > Facturation.
3. Click Résilier mon abonnement.
4. Confirmez votre demande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de résiliation.

7. Contact

Pour toute question concernant votre abonnement ou cette politique, contactez-nous à contact@sublimanalytics.com.