Politique d'annulation

1. Principe général

Sublim operates on a sans engagement basis. You can cancel your subscription at any time, without justification and without cancellation fees.

2. Période d'essai gratuite

Every new subscription includes a période d'essai gratuite de 15 jours on the selected plan. The trial period starts when the Sublim script is installed on the website and we begin receiving data. During this period:

• Aucun montant n'est débité.
• Vous pouvez annuler à tout moment sans être facturé.
• Si vous n'annulez pas avant la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant selon le plan choisi.

3. Résiliation d'un abonnement actif

You can cancel your subscription at any time from your account settings (Paramètres > Facturation). Cancellation takes effect at the end of the current billing period:

• Abonnement mensuel : accès maintenu jusqu'à la fin du mois en cours.
• Abonnement annuel : accès maintenu jusqu'à la fin de l'année en cours.

Aucune facturation au prorata ne s'applique. Vous conservez un accès complet à toutes les fonctionnalités de votre plan jusqu'à la date d'expiration.

4. Remboursements

Payments already made are non remboursables, except in the following cases:

• Erreur technique de facturation de notre part.
• Double prélèvement confirmé.

Dans ces cas, contactez-nous à contact@sublimanalytics.com et nous traiterons le remboursement dans les plus brefs délais.

5. Conséquences de la résiliation

À l'expiration de votre abonnement :

• Your historical data is retained for arrêtée after cancellation, in accordance with our data retention policy.
• Your historical data is retained for 90 jours after cancellation, in accordance with our data retention policy.
• Après cette période, vos données sont définitivement supprimées.
• Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment pendant la période de rétention pour retrouver l'accès à vos données.

6. Comment résilier

1. Connectez-vous à votre compte Sublim.
2. Go to Paramètres > Facturation.
3. Click Résilier mon abonnement.
4. Confirmez votre demande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de résiliation.

7. Contact

Pour toute question concernant votre abonnement ou cette politique, contactez-nous à contact@sublimanalytics.com.