Legal
Exclusão de dados
Última atualização: 9 de março de 2026
1. Seu direito ao apagamento
De acordo com o artigo 17 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais. O Sublim Analytics processa qualquer solicitação de exclusão em até 30 dias após o recebimento.
2. Dados abrangidos pela exclusão
Dados da conta
Ao excluir a conta: nome, endereço de email, informações de cobrança, preferências e configurações do aplicativo.
Dados analíticos
Todos os dados analíticos coletados pelo seu script de rastreamento (visualizações de página, sessões, eventos) são excluídos permanentemente. Como esses dados são agregados e não pessoais, não podem ser excluídos individualmente.
Integrações de terceiros
Os dados de integrações (Google Search Console, Meta Ads, Brevo, etc.) armazenados no Sublim são excluídos. Você deve revogar o acesso diretamente com esses serviços para a exclusão completa do seu lado.
3. Exclusão pela sua conta
A maneira mais rápida de excluir seus dados é através das configurações da sua conta:
- Faça login na sua conta Sublim.
- Vá para Configurações → Conta → Zona de perigo.
- Clique em "Excluir minha conta e todos os meus dados".
- Confirme a exclusão. Esta ação é irreversível.
4. Exclusão por solicitação escrita
Se você não consegue acessar sua conta ou deseja uma exclusão parcial, envie sua solicitação para privacy@sublimanalytics.com especificando:
- Seu endereço de email associado à conta Sublim.
- O tipo de dados a excluir (conta completa, projeto específico, integração).
- Quaisquer identificadores úteis (ID do projeto, nome do workspace).
5. Prazos de processamento
Exclusão imediata
Quando você exclui sua conta pelas configurações, seus dados são marcados para exclusão imediata e se tornam inacessíveis em 24 horas.
Exclusão permanente
Os dados são permanentemente removidos dos servidores em 30 dias. Os backups criptografados são sobrescritos em no máximo 90 dias.
6. Exclusão de dados Meta (Facebook e Instagram)
Se você conectou uma conta Meta (Facebook ou Instagram) ao Sublim Analytics, veja o que acontece ao excluir:
- O token de acesso Meta é revogado e excluído imediatamente.
- As métricas de publicidade e orgânicas sincronizadas do Meta são apagadas dos nossos bancos de dados.
- Nenhum dado das suas páginas ou contas Meta é retido após a exclusão.
- Para revogar o acesso do app Sublim no Meta, vá para facebook.com → Configurações → Segurança e login → Aplicativos e sites.
7. O que não pode ser excluído
Alguns dados podem ser retidos por obrigações legais ou contábeis:
- Faturas e registros de pagamento (exigência legal de 10 anos na França).
- Logs de segurança anonimizados necessários para detecção de fraudes (retidos por 12 meses).
8. Confirmação da exclusão
Após a conclusão da exclusão, você receberá um email de confirmação no endereço associado à sua conta. Este email serve como prova de que seus dados foram apagados dos nossos sistemas.
9. Reclamação à CNIL
Se você acredita que seus direitos não foram respeitados, pode registrar uma reclamação na Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) em cnil.fr ou escrevendo para: CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
10. Contato
Para qualquer dúvida sobre a exclusão dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em privacy@sublimanalytics.com. Comprometemo-nos a responder em até 72 horas úteis.