Sublim Analytics vs Google Analytics

A instalação predefinida não é conforme com o RGPD

Por predefinição, o GA4 envia dados dos utilizadores, incluindo endereços IP e comportamentos de navegação, para os servidores do Google nos Estados Unidos. Desde o acórdão Schrems II em 2020, tais transferências sem garantias adequadas são consideradas ilegais ao abrigo do RGPD.

Entre 2022 e 2024, as autoridades de proteção de dados de França (CNIL), Áustria, Itália, Países Baixos, Dinamarca, Suécia e Noruega emitiram decisões concluindo que o uso padrão do Google Analytics violava o RGPD. Várias empresas francesas receberam ordens formais de conformidade.

O GA4 pode tornar-se conforme, mas requer um esforço real

Na sequência da adoção do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA em julho de 2023, a base jurídica para transferências transatlânticas de dados foi parcialmente restaurada. O GA4 pode agora ser usado em conformidade com o RGPD, mas apenas quando todas as condições seguintes são cumpridas:

• Implementar o Google Consent Mode v2 (obrigatório na UE/EEE desde março de 2024)
• Obter consentimento opt-in explícito e específico antes de qualquer tag GA4 ser acionada
• Assinar um Acordo de Processamento de Dados com o Google
• Desativar Google Signals e funcionalidades de rastreamento desnecessárias
• Definir a retenção de dados para o mínimo disponível (2 meses)
• Publicar uma política de privacidade que divulgue explicitamente as transferências internacionais de dados

O problema estrutural do rastreamento baseado em cookies

O Google Analytics depende de cookies para identificar e rastrear visitantes. Ao abrigo do RGPD e da Diretiva de ePrivacidade, os sites devem obter consentimento explícito antes de definir cookies não essenciais. Na prática, 30–40% dos visitantes recusam o banner de consentimento, usam bloqueadores de anúncios ou navegam em modo privado, e toda a sessão desaparece dos seus relatórios.

Este não é um problema de configuração que pode resolver. Nenhuma otimização do GA4 recupera dados de utilizadores que recusaram o consentimento. Os seus canais de aquisição, taxas de conversão e tendências de tráfego são todos calculados num conjunto de dados incompleto, o que significa que cada decisão empresarial baseada em dados do GA4 tem um ponto cego estrutural.

O Sublim utiliza técnicas de medição sem cookies que preservam a privacidade e não requerem consentimento para contabilizar uma visita. Cada visitante é contado, de forma anónima e legal, dando-lhe uma imagem completa do seu tráfego real.

O que a IA do GA4 realmente faz

O GA4 inclui várias funcionalidades com sabor a IA: deteção de anomalias que assinala picos de tráfego incomuns, métricas preditivas como a probabilidade de compra e de abandono, e ocasionais cartões de insights no dashboard. Estes são pontos de partida úteis, mas ficam aquém de dizer-lhe o que fazer com as informações que apresentam.

A IA do GA4 opera nos seus dados de forma isolada e é principalmente concebida para alimentar os produtos publicitários do Google. Os modelos de audiências preditivas, por exemplo, são otimizados para uso com Google Ads, não para a tomada de decisões de marketing geral.

Para que é concebida a IA do Sublim

A camada IA do Sublim é construída em torno de um objetivo diferente: transformar observações em ações. Identifica automaticamente o que está a impulsionar o crescimento ou o declínio, deteta oportunidades de conteúdo, assinala gargalos de conversão e liga esses insights diretamente ao seu fluxo de trabalho de gestão de tarefas.

O objetivo não é adicionar uma etiqueta 'inteligente' a um gráfico. É ajudar a sua equipa de marketing a tomar melhores decisões, mais rapidamente, sem precisar de um analista de dados para interpretar os resultados.

Os seus dados são o produto

O Google Analytics é gratuito porque os seus dados têm valor para o Google. Cada evento que envia enriquece a infraestrutura publicitária do Google, refinando modelos de audiência, melhorando a segmentação de anúncios e treinando os sistemas de machine learning que alimentam o Google Ads. Não é o cliente; é o fornecedor de dados.

Este é um compromisso com que muitas organizações se sentem confortáveis. Mas significa que o Google Analytics e os interesses da sua empresa não estão perfeitamente alinhados: o incentivo do Google é recolher o máximo de dados possível, enquanto o seu é obter dados completos e precisos sem os compromissos de privacidade.

O custo da complexidade

O GA4 é notoriamente difícil de usar corretamente. As equipas investem regularmente em formação em GA4, consultores especializados, configurações personalizadas do Google Tag Manager (GTM) e configurações do Looker Studio para tornar a plataforma utilizável. Estes custos raramente aparecem num balanço mas acumulam-se rapidamente, especialmente quando ponderados face ao risco legal contínuo de uma configuração RGPD mal configurada.

O Sublim é concebido para funcionar imediatamente para equipas não técnicas. Sem GTM, sem configuração de camada de dados, sem solução alternativa com Looker Studio. Veja como o Sublim funciona na prática. A configuração demora menos de 3 minutos.