Legal
Termos de
serviço
Última atualização: 9 de março de 2026
1. Objeto e aceitação
Estes Termos de Serviço (ToS) regem o acesso e uso da plataforma Sublim Analytics (doravante "o Serviço"), publicada pela Sublim SAS, uma sociedade por ações simplificada registrada na França. Ao acessar o Serviço, você aceita incondicionalmente estes ToS em sua versão atual.
2. Descrição do serviço
O Sublim Analytics é uma plataforma SaaS de análise web projetada para ser simples, rápida e conforme com o RGPD. O Serviço permite a coleta, análise e visualização de dados de tráfego de sites sem usar cookies de terceiros ou transferir dados para fora da União Europeia.
3. Criação de conta
O acesso ao Serviço requer a criação de uma conta de usuário. Você concorda em fornecer informações precisas e atualizadas, manter a confidencialidade de suas credenciais e notificar o Sublim imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta.
4. Assinaturas e cobrança
Planos e preços
O Serviço oferece assinaturas gratuitas e pagas. Os preços atuais são exibidos na página de Preços. O Sublim se reserva o direito de modificar seus preços com um aviso mínimo de 30 dias por email.
Renovação e cancelamento
Qualquer assinatura paga é renovada automaticamente no final de cada período, a menos que seja cancelada antes da data de renovação nas configurações da conta. Nenhum reembolso é concedido para períodos já cobrados, exceto quando exigido por lei.
Pagamento
Os pagamentos são processados pelo Stripe (um provedor de pagamento seguro). O Sublim nunca armazena seus dados de pagamento. Em caso de falha no pagamento, a conta poderá ser suspensa após um período de carência de 7 dias.
5. Uso aceitável
Você concorda em usar o Serviço em conformidade com as leis aplicáveis e estes ToS. São proibidos:
- Coletar dados analíticos de sites que você não possui ou para os quais não tem autorização.
- Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou dados de outros usuários.
- Usar o Serviço para coletar dados pessoais sensíveis sobre os visitantes do seu site.
- Revender ou redistribuir o acesso ao Serviço sem o consentimento prévio e por escrito do Sublim.
- Enviar conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
6. Propriedade dos dados
Os dados analíticos coletados através do Serviço nos seus sites permanecem de sua propriedade. O Sublim atua como processador de dados nos termos do RGPD e só processa seus dados para fins de prestação do Serviço. O Sublim não vende nem compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais.
7. Propriedade intelectual
Todos os elementos do Serviço (código-fonte, design, marca, conteúdo, algoritmos) são propriedade exclusiva da Sublim SAS e protegidos pela legislação francesa e internacional de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, modificação ou exploração não autorizada é estritamente proibida.
8. Disponibilidade e níveis de serviço
O Sublim se esforça para manter o Serviço disponível 24/7, com uma meta de disponibilidade mensal de 99,5%. Períodos de manutenção programada são possíveis e anunciados com antecedência quando possível. O Sublim não será responsável por interrupções causadas por fatores externos (falhas de rede, força maior).
9. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". O Sublim não garante a ausência de erros ou a adequação do Serviço a um propósito específico. A responsabilidade do Sublim está limitada, na medida permitida por lei, aos valores efetivamente pagos pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à disputa. O Sublim não é responsável por perdas indiretas, perda de receita ou dados.
10. Privacidade e cookies
O processamento dos seus dados pessoais e o uso de cookies são regidos por documentos dedicados, acessíveis abaixo. Esses documentos fazem parte integrante destes ToS.
11. Rescisão
Rescisão pelo usuário
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento em Configurações → Conta → Excluir conta. Seus dados são excluídos em 30 dias.
Rescisão pelo Sublim
O Sublim se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso ao Serviço em caso de violação destes ToS, inadimplência persistente ou uso fraudulento, mediante aviso prévio, exceto em emergências.
12. Alterações nos ToS
O Sublim pode alterar estes ToS a qualquer momento. Alterações significativas são notificadas por email com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após esse período constitui aceitação dos ToS atualizados.
13. Lei aplicável e jurisdição
Estes ToS são regidos pela lei francesa. Em caso de disputa, as partes concordam em buscar uma resolução amigável em 30 dias. Na falta de acordo, os tribunais competentes de Paris terão jurisdição exclusiva.
14. Contato
Para qualquer dúvida sobre estes ToS: legal@sublimanalytics.com. Encarregado de Proteção de Dados: privacy@sublimanalytics.com. Sublim SAS — França.